各会员单位：

    为进一步提升银行业服务水平，树立服务标杆，彰显行业风采，省银行业协会组织开展了2011年度湖北银行业文明规范服务“百佳网点”和“服务明星”的评选,这次活动得到了各会员单位的积极响应和大力支持，共有20家会员行社参加了此次评选活动。按照《湖北银行业文明规范服务创建工作五年规划》、《湖北银行业文明规范服务明星评选办法（试行）》和《2011年度湖北银行业文明规范服务“百佳网点”和“服务明星”评选活动方案》，遵循公开、公正、公平的原则，历经申报、初审、现场测评打分和省银行业协会自律委员会扩大会投票通过、省银行业协会理事会表决、湖北银监局合规性审查及公示等程序，最终评选出湖北银行业文明规范服务“百佳网点”100家和 “服务明星”100名（见附件）。

我省评选出的“百佳网点”，功能分区明确,服务环境良好,人员配备齐整；评选出的百名“服务明星”，精神状态饱满,业务高效快捷,服务熟练规范。为树立典型、弘扬先进，进一步推动文明规范服务创建工作向纵深开展，省银行业协会决定授予工商银行武汉洪山支行营业室等100家机构网点“2011年度湖北银行业文明规范服务百佳网点”称号，授予工商银行恩施临江支行吴劲梅等100名先进个人“2011年度湖北银行业文明规范服务明星”称号，以示鼓励。相关表彰决定文件待乡镇网点评选结束后一并下发。

希望评选出的“百佳网点”和“服务明星”，要珍惜荣誉，再接再厉,在本系统、全行业内切实发挥标杆形象作用，产生示范、引领效应，促进全省银行业文明规范服务创建工作向纵深推进，努力提高我省银行业的规范服务水平。

附件： 2011年度湖北银行业文明规范服务“百佳网点”和百名“服务明星”名单