近日，一位年过七旬的丧子老人来到汉口银行网点寻求帮助。面对家中失去经济来源且需抚养未成年孙子的困境，老人需办理其已故儿子社保卡金融账户激活及金融资产查询支取业务。在资料不全且老人无力独自奔波的情况下，银行通过核查人事档案、墓碑信息及死亡证件等辅助方式，帮助明确了所有继承人身份，最终让老人顺利办妥了业务，解决了家庭生活的燃眉之急。

针对已故人士金融身后事便民工作，汉口银行以精简材料、流程优化、服务提质、机制创新为核心，坚持“零社区证明、零公安添乱、零客户增负、零公证诉讼”的理念，在合规前提下通过创新替代性证明材料核验机制、内部分类分级审批免公证机制真正实现“减材料、减环节、减时限、少跑腿”，最大程度减轻了群众办事负担，形成了具有地域特色和行业影响力的服务品牌。

2026年上半年，汉口银行参照《国家金融监督管理总局湖北监管局关于优化已故人士金融身后事便民服务工作的指导意见》，累计为已故人士亲属提供5万元以上资金提取服务110余次，提取资金达1400万元，切实以高效便捷的金融服务践行了“金融为民”的初心，让民生保障更具温度与力度。