近年来，电信诈骗手段层出不穷，严重威胁着我们的财产安全。近日，我行某支行成功拦截了一起针对老年客户的电话诈骗案件，避免了客户40万元的经济损失。在此，我行提醒广大客户提高警惕，增强防范意识，共同守护资金安全。

2025年3月12日上午11点左右，该行某支行大堂经理像往常一样在大厅中忙碌，一位神色慌张的王阿姨匆匆走进银行，径直走向柜台，要求提前支取40多万的定期存款。王阿姨焦急地向柜员解释，她老伴被查出患有癌症，目前正在武汉准备治疗，医生告知必须要交现金。大堂经理听到这番话，心中不禁泛起疑惑，如今医疗支付方式多样，看病大多采用转账或者刷卡，很少会要求患者交现金。大堂经理耐心地和王阿姨强调现在医院看病基本不用现金支付，可王阿姨却不为所动，态度坚决地要求支取现金。大堂经理意识到客户可能遭受了电信诈骗，为了保障王阿姨的资金安全，他提出联系王阿姨的子女进行核实。然而，王阿姨却不愿意配合，匆匆忙忙离开了网点。

一个小时后，王阿姨又回到了银行，这次她要求把钱转到银行卡上。当班的工作人员迅速警觉起来，一致认为必须与老人子女取得联系，再次确认相关情况。在工作人员的强烈要求下，王阿姨无奈提供了其女儿的电话号码。通过微信视频与王阿姨女儿沟通时，工作人员发现了诸多可疑之处。视频中的女士支支吾吾，前言不搭后语，表现得异常着急，甚至还威胁说如果不办理业务就报警。大堂经理还注意到，这个联系人是今天早上才添加老人微信，大堂经理当机立断，选择报警。在接到通知后，反诈干警火速赶到支行，在警方和银行的专业查证下，这是一起典型的网络诈骗案，诈骗分子利用虚假信息诱导受害人转账。随后，银行工作人员将王阿姨送到警察局做笔录。

风险提示

犯罪分子利用王阿姨老伴患绝症的紧急情况，抓住老人病急乱投医、心理脆弱的特点，编造医院收取现金的虚假理由实施诈骗。通过添加微信冒充子女与老人沟通，增加迷惑性，企图绕过银行的风险防范机制，骗取巨额资金。银行工作人员凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，从王阿姨不合理的取款要求、慌张的神情以及其“女儿”异常的表现等多方面察觉出疑点。通过坚持与老人子女核实情况，成功阻断诈骗链条，体现了银行在客户资金安全保障方面的关键作用。

为此，我行提醒广大客户，尤其是老年朋友：保持警惕，不轻信他人谨慎决策，多与家人沟通增强防范意识，学习金融知识。

湖北银行始终将客户的资金安全放在首位，致力于为大家营造安全、放心的金融服务环境。我们也将继续强化员工的防诈骗意识和应急处置能力，为客户筑牢资金安全防线。同时，也希望广大客户能够提高警惕，共同守护好自己的 “钱袋子”。如果在日常生活中遇到任何可疑情况或需要咨询金融业务，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。