为深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，持续健全金融知识教育宣传长效机制，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，湖北省银行业协会在湖北金融监管局的指导下，充分发挥行业统筹、组织协调作用，组织辖内多家银行全面开展“普及金融知识万里行”系列活动，围绕“关爱重点人群，筑牢安全防线”“善用多元解纷，严打黑灰乱象”“强化信息保护，践行诚信经营”三大活动主题，全辖网点联动、线上线下同步，将专业金融知识、暖心便民服务与风险防范宣教深度融合，开展全覆盖、分众化、趣味化宣传活动。

情暖“银发一族”，守护养老积蓄

聚焦老年群体数字使用困难、易遭养老诈骗突出问题，各银行因地制宜搭建适老化专属宣教服务体系，用心守护老年人“养老钱、保命钱”。

工行湖北省分行以网点和社区为两大宣传主阵地，手把手指导老年用户使用适老版金融服务。武汉青山支行营业室精准匹配老年客群需求，围绕适老化服务、反诈识骗及个人信息保护开展靶向宣教。武汉滨江区域多家支行联合京汉社区及物业公司，常态化开展老年反诈课堂，讲解适老化产品服务及个人信息保护知识。咸宁、襄阳分行拆解养老投资骗局，持续提升老年群体的风险识别能力。

平安银行武汉分行联合平安证券、平安寿险湖北分支机构，组建志愿服务队走进武汉天后吉年颐养中心，开展“平安护银龄 防非守幸福”老年金融教育公益行活动。志愿者结合冒充公检法办案人员、诱导消费者提供身份信息、银行卡账户等真实案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，引导老年群众坚守“不轻信、不透露、不转账”反诈三原则，筑牢信息安全第一道防线。

 

 

渤海银行武汉分行各网点设立“爱心专窗”，配备专业服务人员提供一对一指导，准备老花镜、放大镜、轮椅等适老化设施，打造舒适温馨的等候环境，同时，围绕反假币、防范电信诈骗、个人征信管理等主题开展专题讲座。采用情景模拟、案例讲解等生动形式，有效提升重点群体的风险防范意识和能力，守护好老百姓的“钱袋子”。

护航新就业群体，守护城市奋斗者

针对货车司机、网约车驾驶员、外卖骑手、快递从业者等 “两司两员”群体流动性强、高频使用移动支付、易遭受新型网络诈骗的特点，各家银行打造轻量化、场景化专项宣传阵地，把金融知识送到劳动者身边。

交通银行武汉东湖支行依托网点爱心驿站，通过面对面座谈讲解、案例分享、互动答疑、发放宣传折页等形式开展宣传。结合户外从业者日常金融使用习惯，重点剖析电信网络诈骗、虚假网贷、个人信息泄露、非法集资等常见金融风险案例，普及移动支付安全、银行卡规范管理、陌生链接甄别、验证码保密等实操知识，现场一对一解答群众理财、支付、维权过程中的各类疑问，手把手传授反诈护信实用技巧。

招商银行宜昌分行走进网约车运营企业，依托“消保微课堂”“驿站小讲堂”等轻量化形式，利用司机休息间隙开展十分钟精准科普。围绕盗刷银行卡、盗取验证码实施诈骗等高发案件，细致讲解个人敏感信息保护要点，提醒从业者严守信息底线，不随意透露私密数据，不给诈骗分子可乘之机。

 

 

兴业银行十堰分行联动近千台出租车车顶跑马屏滚动播放宣传标语。同时在高铁站候客区、网约车停靠区、城区换气站设立“流动金融课堂”，针对购车“套路贷”、征信修复骗局等高发陷阱，开展一对一宣讲，累计覆盖司机及出行人群超万人次，真正将金融知识送到“车轮上”。

关爱青少年群体，筑牢成长金融防线

瞄准高考季、毕业季金融诈骗高发窗口期，各银行深耕校园、考场两大场景，打造便民服务与反诈宣教一体融合的特色阵地，护航青年群体健康成长。

中国银行华农支行深入华中农业大学开展“助学惠民+校园反诈”宣传，细致解读国家助学贷款政策等惠民政策，深度拆解刷单返利、校园贷、虚假网贷等校园高发骗局，引导青年学生树立理性消费观念，强化个人信息保护意识。

 

 

华夏银行、广发银行武汉分行等多家基层网点紧扣今年高考节点，在考点周边搭建高考爱心助考驿站，免费为考生、陪考家长提供饮用水、防暑药品、应急文具、休息座椅等物资。在贴心陪考服务之余，为考生和家长重点讲解“高考内部录取指标”“低分补录”“助学金诈骗”等高考季高发骗局，提醒家长妥善保管准考证、银行卡、短信验证码等隐私信息。

浦发银行武汉分行走进中南财经政法大学，面向应届毕业生普及金融安全知识。重点聚焦毕业生在求职、租房、理财等方面可能面临的金融风险，结合近年来高发的真实案例，逐一剖析“校园贷”“培训贷”“刷单返利”“虚假招聘”“注销网贷账户”等专门针对青年群体的金融骗局。同时，现场教学征信自查方法、个人信息保护技巧，清晰讲解金融纠纷正规维权渠道，切实提升毕业生风险识别与依法维权能力。

 

 

帮扶特殊群体，传递金融温情善意

针对残障群体金融科普渠道少、风险认知薄弱等现状，银行联动残联、检察院等多方单位，推出融合式、陪护式暖心宣教服务，补齐特殊群体金融教育短板。

民生银行武汉分行携手硚口区残联、检察院，走进辛亥革命博物院，面向辖区残障群体开展融合式公益活动。活动开设专属金融课堂，讲解账户安全、征信维护、理性消费、反诈防骗等实用知识，检察院普法专员同步解读金融法律常识，实现金融科普、普法教育、红色浸润三重成效，让特殊群体感受到社会与金融行业的双重温暖。

 

 

恒丰银行武汉分行走进武昌区徐家棚街道楚天舒阳光家园，开展精准化助残金融宣教活动。工作人员用通俗易懂的生活化语言，围绕电信诈骗防范、个人信息安全两大核心板块，结合残障人群身边真实案例拆解虚假中奖、账户冻结、冒充公检法等诈骗套路，普及简单易操作的防护手段，为特殊群体送上专属 “金融安全礼包”。

 

 

下沉乡村园区，打通服务“最后一公里”

着力破解城乡金融宣教资源不均衡难题，各银行统筹县域网点力量下沉田间地头、产业园区，推动金融知识直达基层群众。

农行荆州分行在洪涝灾害后深入受灾乡村，在发放惠农贷款、助力复产的同时普及金融知识;三峡分行服务重大工程与移民安置区，为移民、务工人员办理社保卡、工资卡，同步开展金融风险提示。咸宁通城支行走进乡村学校开设爱心课堂，借助动画短片讲解识伪币、防诈骗常识，同时向学生祖辈普及养老反诈、社保卡使用知识，通过有奖问答巩固学习成果，以“教育一个孩子、带动一个家庭”的方式，让金融安全知识在乡村落地生根。

邮储银行恩施州分行以乡镇网点一线员工为主力，聚焦农村老年群体开展常态化宣传。通过厅堂宣传展台、乡村集市驻点派发物料等形式，指导老年客户使用大字体、语音播报等功能，普及消费者八大权益、反电诈、反洗钱等金融知识，守护农村居民财产安全。

 

 

截至目前，本轮系列活动累计开展线下专场宣教活动九千余场，覆盖宣传网点达五千个，直接触达群众超4300万人次。同时，多家银行充分依托微信公众号、视频号及客户社群，持续推送以案说险、风险提示、金融科普等原创内容超过一万七千条，构建起“云端宣教矩阵”，实现了线下场景百花齐放、线上阵地多点发力的生动局面，有效提升了辖区群众的金融素养与风险防范能力。

下一步，湖北省银行业协会将持续推动深化金融知识普及长效机制，不断丰富宣传内容、创新服务形式、延伸服务触角，常态化推进精准化、接地气的金融科普与便民服务。始终坚守金融初心，勇担社会责任，以数智赋能服务提质，以温情守护权益底线，全力营造安全、健康、和谐的金融消费环境，为湖北地方金融稳定与经济社会高质量发展贡献更大金融力量。