为深入贯彻“金融为民”理念和工作要求，推动全省银行业金融机构扎实落实消保工作新规，提升消保审查质效及客户投诉应对水平，3月24日，在湖北金融监管局指导下，湖北省银行业协会在武汉举办“金融机构消保新规下消费者权益保护”培训班。湖北金融监管局领导出席开班式，湖北省银行业协会、局消保处主要负责人参加。湖北金融监管局四级调研员王颖老师、银行全面风险管理与合规管理专家张永涛老师做现场授课，湖北金融机构170余名业务负责人及骨干参加培训。

湖北金融监管局领导在致辞中指出：抓好金融消费者权益保护工作，是落实金融工作政治性、人民性的具体要求。新形势下，要深刻把握消保工作的政治定位，将消保工作置于服务战略全局、维护金融安全大局的高度来谋划推进。一是要推动消保工作机制转型;二是抓实“投诉溯源治理”核心举措;三是建强“数字赋能”技术支撑，将消保工作自觉融入湖北支点建设的宏伟蓝图。

王颖老师结合实际案例，深入解读了金融机构产品适当性管理办法;张永涛老师结合消保审查及客户投诉应对策略，进行案例分享与实务指导。培训现场互动频繁，气氛热烈，参训学员表示，将以此次培训为契机，认真领会授课内容，结合实际主动思考，将学到的知识转化为保护消费者权益的行动力。

下一步，湖北省银行业协会将持续加强辖内银行业工作培训，在湖北金融监管局指导下，不断提升银行业工作队伍专业化水平，推动各项工作提质增效。