“3・15”国际消费者权益日来临之际，为切实提升新市民群体金融消费权益保护意识，筑牢金融安全防线，华夏银行荆门分行聚焦外卖骑手这一城市建设重要群体，走进美团“骑手之家”开展主题金融知识宣传活动，以专业、接地气的方式送上金融守护，助力骑手提升金融消费风险防范和维权能力，守护好自身“钱袋子”。

精准对接需求，靶向普及消费维权知识

外卖骑手工作节奏快、资金往来频繁，且作为新市民群体，存在金融知识储备不足、易遭遇金融诈骗的痛点。针对这一特点，分行组建专业宣传小分队，现场搭建咨询展台、发放金融消费维权宣传折页，用通俗易懂的“家常话”开展面对面答疑。工作人员不仅详细解读本地合规金融服务政策，讲解创业贷款、住房信贷等正规金融服务的申请流程和渠道，助力骑手融入城市金融服务体系;还聚焦非法套路贷、虚假招聘诈骗、低价租房陷阱、非法集资等金融消费高频风险点，通过拆解真实诈骗案例，揭露不法分子“零门槛放款”“保本高息”等欺诈手段，手把手教骑手识别诈骗套路，精准填补金融知识盲区。

创新宣传形式，让消费维权知识入脑入心

为打破单向灌输模式，让金融消费维权知识更易接受，活动创新设置趣味互动环节。一方面开展金融消费维权知识有奖竞答，围绕“遇到无征信秒过贷款广告该如何应对”“发现银行卡收购行为该怎么做”等贴合骑手日常的问题提问，骑手们踊跃抢答、热烈讨论，工作人员为答对者送上礼品，让大家在轻松氛围中巩固防骗和维权知识点;另一方面开展沉浸式情景模拟，现场还原“冒充电商客服退款”“刷单返利”等典型诈骗场景，让骑手们在参与中快速识破骗局应对手段，让抽象的防骗知识变得立体可感，大幅提升实际场景中的风险辨别能力。

聚焦新型骗局，筑牢金融消费安全屏障

活动紧扣当下金融诈骗新趋势，将防范新型诈骗作为宣传重点，工作人员专门拆解“AI换脸”“冒充客服”“虚假投资理财”等高发新型诈骗手段，结合真实案例剖析不法分子的作案逻辑，反复向骑手强调“不轻信、不透露、不转账”的反诈铁律，明确告知遭遇可疑金融消费行为时的正确处理方式——及时报警或前往银行网点咨询。同时，针对出租出借银行卡、帮人转账等易沦为电诈“工具人”的行为，详细解读相关法律风险与后果，引导骑手坚守法律底线，自觉抵制非法金融活动，妥善保管个人账户、身份信息等重要资料，从源头防范涉诈风险。

情系新市民，共筑金融消费安全网

华夏银行荆门分行相关负责人表示，新市民是城市发展的重要力量，守护外卖骑手等新市民群体的金融消费权益，提升其金融消费素养，是金融机构践行“3・15”消费者权益保护理念、履行社会责任的重要体现。此次活动将金融消费维权知识送到骑手“家门口”，既普及了专业知识，也传递了金融服务的温度。未来，分行将以“3・15”国际消费者权益日为契机，持续常态化开展金融知识普及和权益保护宣传活动，不断创新宣传形式、拓展服务场景，精准对接不同群体的金融需求，切实提升广大消费者的风险防范意识和维权能力，用心守护好群众的“钱袋子”，为营造安全、公平、和谐的金融消费环境持续贡献金融力量。(通讯员 王艳 刘昊坤)(荆门市银行业协会推荐)