2022年7月23日，渤海银行武汉分行营业部成功堵截一起电信诈骗案件，切实保障新市民账户资金安全，为客户避免经济损失人民币5千元。

当日中午13：20客户邓女士来我行要求给某公司账户进行转账汇款，柜员办理时询问客户汇款用途，客户表示给该公司汇款后该公司会进行返现，营运经理听闻觉得此情况符合典型的“刷单返利”案例，便立即将客户带至洽谈区仔细询问。见客户不为所动，工作人员只能报警处理，警察过来后，查询到反诈APP上有多名群众同时举报了该公司，于是将查询的内容呈现给客户看，客户这才停止了转账的念头，离行前对我行工作人员认真负责的态度表示了肯定。

自从开展新市民金融服务工作以来，我行针对落实新市民金融服务及教育：一是建立了拒收现金专项整治长效机制，每季组织网点开展整治拒收现金专项宣传活动，通过发放整治拒收现金宣传折页、大厅滚动播放整治拒收现金宣传视频、发放整治拒收现金倡议书等形式，积极做好新市民现金服务支持;二是各网点均在公众教育区设立专区进行防骗反诈、防范非法集资宣传，同时还指定专人为新市民提供一对一服务，充分发挥我行便民服务示范点优势，为新市民设立业务办理绿色通道，确保新市民群体业务办理顺畅;三是深入社区，通过开展人民币知识进社区、硬币兑换流动车服务等活动，向社区新市民普及人民币知识及新版人民币防伪知识及其他金融知识，持续开展金融知识普及教育活动。

下一步，我行将持续广泛开展反电诈宣传，积极配合公安机关打击电信诈骗犯罪行为，切实保障新市民账户资金安全，践行金融社会责任。