国家开发银行湖北省分行结合工作实际，统筹安排活动方案，在落实疫情防控要求下，积极组织开展2021年“消费者权益保护宣传月”活动。

一、高度重视，打造消费者权益保护宣传工作“指挥部”

（一）提高认识

国开发湖北省分行始终站在维护银行业和金融市场健康发展的高度，认真落实消费者教育的主体责任，积极开展金融知识普及活动，发挥主渠道作用，建立金融知识普及长效机制，提高金融消费者教育的专业性、前瞻性。同时，将消费者权益保护教育宣传工作作为一项常态化的重要工作常抓不懈，不断提高消保意识、强化消保责任;加强外部协作，搭建宣教平台，主动发声、正面宣传，扩大金融宣传的受众面和社会影响力。

（二）精心组织

国开发湖北省分行进行宣传活动部署，明确“守护安全畅通消费——2021湖北银行业消费者权益保护在行动”活动主题，分配责任处室，落实人员配置，协调行内外多方力量，确保消费者权益保护宣传活动顺利开展。通过国开发湖北省分行“荆彩开行”微信公众号等渠道，充分发挥网络平台力量，最大限度减少人群聚集，在确保安全的前提下扩大宣传覆盖面;同时加强与本地高校等外部单位的协同合作，形成宣传合力，强化宣传效果。

（三）突出重点

积极响应湖北省银行业协会的工作安排及要求，以金融知识最薄弱但需求最急迫的群体为重点，将宣传对象聚焦在高校学生及老年人群体，致力于切实提升相关人群金融消费者的金融素养与金融知识储备。突出活动重点，采用制作宣传动画、公众号宣传、进校园宣讲等形式多样、通俗易懂的活动形式，开展本次宣传活动。

二、多措并举，筑牢消费者权益保护宣传工作“大本营”

（一）利用营业大厅窗口平台，营造宣传声势

一是结合当前金融消费者权益保护活动的新特点，针对如何防范金融信息诈骗等主题，在行内营业大厅设立金融知识宣传专角，醒目位置悬挂宣传海报，摆放宣传折页和易拉宝，为系列宣传活动造势。二是在营业大厅业务柜台、客户等候区、印品宣传栏、自助打印机及公用电脑等位置摆放“打击防范非法金融放贷，坚决遏制洗钱犯罪”主题宣传折页，为前来办理业务的客户进行金融知识普及;三是在营业厅显示屏滚屏播放“3·15保护金融消费者权益”、“反洗钱”、“扫黑除恶”、“防范和打击非法集资”等主题宣传幻灯片、动画片，使消费安全意识深入人心。

 

（二）客户经理面对面指导，进行讲解宣介

充分借助国开发湖北省分行发放生源地助学贷款的优势，以金融消费者权益保护等知识宣传为切入口，在国开发湖北省分行助学贷款经办工位等办公区摆放“大学生知识漫画”等主题宣传折页，为前来办理业务的客户及学生面对面讲解金融与其生活密切相关的问题，如金融消费者的八大基本权利、什么是校园贷、如何防范非法集资等权益保护知识等，帮助其充分认识金融安全、信息安全的重要性，介绍这些金融知识与我们的生活存在哪些关系，详细说明校园贷对于未来生活和工作的影响，并提醒同学们生活中有哪些电信诈骗风险、洗钱陷阱、非法金融放贷苗头等，帮助学生树立风险防范意识。

三、创新形式，强化消费者权益保护宣传工作“陆战队”

在充分发挥传统手段营造宣传氛围的基础上，国开发湖北省分行着力进行宣传形式上的开发与创新，致力于将反洗钱暨防范打击非法金融放贷宣传贯穿到每一位员工日常工作之中。

（一）在微信公众号上发布3·15金融活动内容

在国开发湖北省分行公众号“荆彩开行”上发布3·15保护金融消费者权益活动的推送，介绍了金融消费者的基本权利、远离校园贷理性消费、防范非法集资等消费者权益保护知识，向广大公众普及金融知识，有效提高金融消费者权益保护意识

（二）创新制作金融知识宣传动漫微视频

国开发湖北省分行以“打击防范非法金融放贷”为主题，自创《刘备贷款》动漫微视频，以生动活泼的形式展示防范打击非法金融放贷的相关知识。

 

 

（三）行内员工线下对家人进行金融活动宣传

在充分发挥传统手段营造宣传氛围的基础上，国开发湖北省分行着力进行宣传形式上的开发与创新，致力于将金融知识宣传贯穿到每一位员工日常工作之中。日常对于行内员工进行金融相关知识内容科普，介绍保护个人金融权益的重要意义，提高对于违法行为的辨别能力。由行内员工向家人进行3·15金融活动的科普与宣传。尤其是中老年人，加强其对于金融相关知识的理解，提高中老年人对于非法集资等违法活动的防骗意识和自我保护能力。切实维护中老年人的合法权益。

下一步，国开发湖北省分行将继续积极响应省银行业协会的各项活动，加快面向年轻人和老年人人群的金融消费者权益保护宣传和金融知识普及，不断探索活动内容和形式上的创新，使金融消费者权益保护知识传播贯穿全行宣传工作的始终。