各会员银行： 

为加强全省银行业金融机构对消费者权益工作的认识和理解，落实银行业金融机构消费者权益保护工作主体责任，根据2014年银行业消费者权益保护工作的总体部署和要求，受湖北银监局委托，协会拟组织一期消费者权益保护工作培训班。现将有关事项通知如下： 

一、培训时间：2014年9月29日（星期一），一天。报到时间：上午8:00—9:00。 

二、培训地点：湖北银行培训中心四楼报告厅（地址：武汉市东湖高新区光谷大道金融港四路A20栋）。 

三、培训对象：各省级银行业金融机构、法人银行业金融机构消费者权益保护部门负责人和业务骨干，以及武汉市区一级支行相关负责人（具体参见附件一）。 

四、培训内容：主要包括我国银行业消费者权益保护监管概览、银行业消费者权益保护工作指引、消费者投诉处理规程以及银行业消费者权益保护工作考评办法解读，商业银行消费者保护实践等内容。 

培训班主要由湖北银监局有关处室负责人授课。 

五、培训费用：每人 450元（含培训费、资料费、中餐费等）。 

请各会员单位于9月26日前以省(市)机构为单位将参训人员名单（见附件二）发至协会邮箱（报名单位名称与发票单位一致），培训费汇至湖北省银行业协会，账号：2750 5100 0032 608，开户行：汉口银行梅支行。 

联系人：杨蕾，（027）87267675，邮箱：ehbab@163.com 

                                                                                                          二〇一四年九月二十四日